1. Trang chủ
  2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 60 NGÀY

Danh mục trang

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 60 NGÀY

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 60 NGÀY DUY NHẤT CHỈ CÓ TẠI ALLPURE

ALLPURE là thương hiệu thời trang cao cấp, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng hoàn hảo nhất. Được kiểm soát bằng những tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt đạt chuẩn quốc tế. Chúng tôi cũng mong muốn quý khách có những trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất khi mua hàng tại allpure.vn. Thật thiếu xót nếu quý khách không cảm thấy hài lòng với sản phẩm vừa mua và buộc lòng phải đổi trả. Do đó ALLPURE sẽ có một chính sách hỗ trợ đổi trả thuận tiện nhất cho sự hài lòng của quý khách.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm đổi trả phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên tem nhãn, hộp, bao bì sản phẩm đi kèm.

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, màu, size như trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng, hàng bị lỗi từ nhà sản xuất.

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc Logo, dính dơ, bung rách, ẩm ướt, loang màu, có mùi lạ…

  • Không hoàn lại tiền thừa hoặc chênh lệch trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.

 * Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan đến đơn hàng để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Sản phẩm của ALLPURE được đổi hoặc trả trong vòng 60 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không đúng size, không đúng màu hoặc không đúng với hình ảnh sản phẩm trên wedsite.

* Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại allpure.vn đều được áp dụng chính sách này ngoại trừ (Outlet, Underwear, sản phẩm Săn deal, sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu và sản phẩm Pre-Order, phiên bản số lượng giới hạn, sản phẩm đã giặt hay cắt Hangtag).

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

* Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo HOTLINE số 1900 638 435- email cskh@purewear.vn

  • Đối với việc đổi hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 15.000 VNĐ, và ALLPURE sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng.

  • Đối với việc trả hàng: Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận. Khách hàng cũng có thể tự gởi lại hàng cho ALLPURE.

Lưu ý:

  • ALLPURE hỗ trợ đổi tối đa 3 lần/1 khách hàng.

  • ALLPURE có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).

  • Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách trả hàng của ALLPURE

Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả:

  • Áo thun, quần short: thu gom và gởi cho các chương trình từ thiện

  • Bít tất, Underwear: huỷ bỏ 100% để đảm bảo sức khỏe.